四川云服务器云主机

乐山发布应对疫情公共服务云平台 足不出户办理34项业务

四川在线记者 王博尔

“我宣布,智乐山-应对疫情公共服务云平台上线!”2月12日,在乐山市市中区心连心服务中心大厅的大屏幕上,一个下载二维码正式对外发布,通过扫码下载的“智乐山”手机客户端能够为乐山市民提供超过30种公共服务。

“这两个平台将会形成合力”,乐山市数字经济发展局局长杨丹介绍,防疫工作期间,“心连心”平台不仅进行了自身的服务升级,还有了“智乐山”系统的服务延伸,把触角伸向更多便民领域,形成一股防疫的“数字力量”。

“心连心”升级

办结时限从3天变成3小时

“您的问题我们已经记录下来,稍后会有相关负责人给您回复。”12日上午9点半,乐山心连心服务中心的工作大厅里,接线员张敏接到了一通咨询电话,市中区通江街道一小区的居民称小区内有湖北返乡人士,希望工作人员去了解情况。两个小时之后,通江街道办事处发来了反馈:已核实,该小区确有一户湖北返乡家庭,返乐后已主动上报社区,目前已度过14日隔离期,且仍在居家隔离中。

“原来我们的要求是所有问题3天内办结回复”,乐山市政府办公室心连心工作管理科科长张凤云说,疫情发生后,许多与防疫相关的问题“等不起”。

为了提高效率,从1月24日开始,服务中心对所有与疫情相关的问题进行单独备注,分为“紧急相关”和“相关”两类。遇上发热患者求助这类“紧急相关”事项,相关部门需在3小时内办结回复,非紧急事项则需要再1天内办结回复。 “如果遇到确实需要更长时间才能办结的,我们也会把‘超时时长’记录在系统里,每日进行督促。”

“服务中心的全体员工都取消了春节假期”,张凤云打开了统计系统,从1月24日至今,接听台每天都保持至少21人接听电话,24小时值班,办结回复疫情相关问题超过6700件。

“智乐山”助力

足不出户办理34项业务

打开“智乐山”手机客户端,“疫情防控”、“乐易办”、“生活用品”、“医疗用品”四大板块罗列在页面上最显眼的位置,分别对应“疫情数据查询”、“公共服务办理”、“生活用品购买”和“医疗用品”购买四种功能。

“依托心连心平台,我们成立了数据小组”,杨丹展示着“疫情防控”板块中的数据地图,从全国到四川再到乐山,各个省、市的确诊、治愈、死亡人数等均可一键查询。生活用品与医疗用品的在线购买则依托第三方小程序,实现乐山本地“即买即送”的居家购物服务。“市民们最关心的口罩购买也可以通过这个软件实现,我们计划在13日开启网上预约。”

“乐易办”则承担了更多的公共服务功能。从生活缴费到在线问诊,从社保办理到房产交易,34项业务均可在在线办理,避免了去政务大厅等人员密集处造成的传染风险。“这里面还包含了一些丰富市民居家生活的服务”,杨丹介绍,VR逛展、观看晚会、在线上网课等功能也都可以在“智乐山”里实现。

“目前这个软件还只是1.0版本”,杨丹说,由于时间紧迫,“智乐山”的制作仅用了9天,不能做到“尽善尽美”,下一步,乐山数字经济发展局将着手不断拓展服务内容和事项,加强技术优化和功能完善,“它不仅是在疫情期间服务,还要在未来融入更多乐山人的生活中。”

本文:乐山发布应对疫情公共服务云平台 足不出户办理34项业务,来源:川观新闻SCOL。

©2021 四川云服务器云主机 fxtradingcharts.com 联系我们